שילוח

מדיניות משלוחים, הובלה ואיסוף עצמי
עודכן לאחרונה: 5 בספטמבר 2026

אזורי אספקה
אלת העץ מספקת הזמנות לכתובת שמסר הלקוח ברחבי ישראל, בכפוף לנגישות, לאזור השירות ולתיאום מראש. אם כתובת מסוימת מחייבת תוספת מחיר או שאינה ניתנת לאספקה רגילה, ניצור קשר לפני המשך הטיפול בהזמנה.

זמן אספקה
זמן האספקה המשוער הוא 14–18 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או הוסכם אחרת בכתב. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

מוצרים לפי מידה או דרישה מיוחדת
במוצר המיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות, מניין זמן האספקה יחל לאחר אישור סופי של המפרט על ידי הלקוח.

עלות הובלה והרכבה
עלות הובלה והרכבה היא בדרך כלל 350–450 ₪, בהתאם לאזור, לסוג המוצר, לכמות הפריטים ולתנאי הגישה. העלות המדויקת תוצג בקופה או תימסר ותאושר מול הלקוח לפני השלמת ההזמנה. מחיר המוצר אינו כולל הובלה והרכבה אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר או בסיכום ההזמנה.

תיאום ומסירה
האספקה תתואם עם הלקוח באמצעות פרטי הקשר שנמסרו בהזמנה. הלקוח אחראי למסור כתובת, טלפון ופרטי גישה נכונים, לרבות קומה, מעלית, מדרגות, מגבלות חניה או מעבר וכל מידע הדרוש להובלה בטוחה. עלות נוספת הנובעת מתנאי גישה חריגים תימסר לאישור מראש ככל שניתן.

איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי מכתובת העסק, המלאכה 8, עפולה 1825210, בתיאום מראש בלבד. יש להמתין לאישור שההזמנה מוכנה ולקבוע מועד לפני ההגעה.

עיכובים
זמני האספקה הם משוערים. במקרה של עיכוב עקב אירוע שאינו בשליטתנו הסבירה, כגון מצב חירום, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, עיכוב של ספק או חברת הובלה, או פרטים שגויים שנמסרו בהזמנה, ניצור קשר ונפעל לצמצום העיכוב ככל האפשר. אין בכך לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

בדיקת המוצר במסירה
מומלץ לבדוק בעת המסירה את מספר החבילות ואת מצבו החיצוני של המוצר. במקרה של נזק, חוסר או אי-התאמה יש לפנות אלינו בהקדם ולצרף תמונות ופרטי הזמנה.

יצירת קשר
אלת העץ — רון דיין
טלפון העסק: 050-471-7474
WhatsApp רון: 050-247-7474
דוא״ל: ronhovalot1@gmail.com